Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones del Curso

Estos términos y condiciones rigen el acuerdo legal establecido entre el estudiante y VERSA. Asegúrese de revisar detenidamente estos términos antes de enviar su formulario de inscripción. VERSA ofrece cursos de español en Gijón, Asturias, España. Si reserva su curso a través de agencias de viajes u otros representantes de cursos de idiomas, conocidos como «agentes», tenga en cuenta que VERSA no puede ser responsable de ningún daño o compensación incurridos como resultado de cualquier acuerdo o intercambio de información entre el estudiante y estos agentes. En caso de desacuerdo o compensación, los estudiantes deben ponerse en contacto directamente con estos agentes para buscar una solución.

1. Acuerdo:

Al enviar un formulario de inscripción, ya sea digitalmente o en formato impreso, los estudiantes reconocen que han leído y comprendido los términos y condiciones que se detallan a continuación y aceptan cumplirlos durante el curso a realizar en VERSA. Sin embargo, si la reserva se realiza por teléfono, el acuerdo se convierte legalmente vinculante para la escuela una vez que se toman los detalles de la reserva y se recibe el pago (completo o anticipado).

2. Inscripción:

a. Los cursos intensivos de VERSA están destinados a adultos. Los estudiantes deben tener al menos 18 años al comenzar el curso. Se pueden hacer excepciones para ciertos cursos y bajo ciertas circunstancias. Si un menor realiza una reserva, esta deberá ser aprobada por la academia, y el padre o tutor legal deberá completar y firmar una carta de autorización. 
b. Los estudiantes deben enviar una prueba de su identidad para completar su solicitud. Se requerirá una copia de su tarjeta de identidad nacional (o pasaporte) para estudiantes europeos y pasaporte para estudiantes no europeos.
c. Los futuros estudiantes deben completar el formulario de inscripción con precisión y proporcionar toda la información necesaria.
d. La inscripción está sujeta a disponibilidad, y la academia se reserva el derecho de rechazar la admisión si un curso está completo o por cualquier otro motivo razonable.
e. Tras la aceptación, los estudiantes deben pagar las tasas del curso en su totalidad para confirmar su inscripción y asegurar su lugar en el curso intensivo elegido.

3. Tasas del Curso:

a. VERSA ofrece varios cursos con diferentes duraciones y niveles. Las tarifas de cada curso están claramente indicadas en el sitio web de la academia y en materiales promocionales.
b. Curso intensivo: El costo total incluye la tarifa de inscripción, el costo del curso, el alojamiento y cualquier otro servicio o tarifa adicional. Las tarifas del curso se pagan en la moneda especificada por la academia e incluyen toda la enseñanza, materiales del curso y acceso a recursos de aprendizaje. Los libros están incluidos en la tarifa de inscripción y estarán disponibles en la recepción a la llegada del estudiante.

4. Pagos:

a. El pago de las tasas del curso se puede realizar a través de los métodos de pago autorizados por la academia, como tarjeta de crédito, transferencia bancaria, plataformas de pago en línea o en efectivo si es necesario.
b. Los estudiantes son responsables de los cargos o comisiones de transacción incurridos durante el proceso de pago.

Curso intensivo: Se requiere el pago completo del curso intensivo antes de la fecha de inicio. A menos que se mencione o acuerde lo contrario, el estudiante está obligado a pagar el resto del costo total el primer día del curso.
Cursos anuales no intensivos: Todos los pagos deben estar al día para asistir a las clases. La academia se reserva el derecho de suspender las clases de cualquier estudiante con pagos pendientes. Las tarifas mensuales permanecen iguales cada mes del año académico, independientemente del número de clases asistidas, ya que se calculan dividiendo el precio total del curso por la duración de 9 meses. Las clases que no se pueden asistir o que coinciden con días festivos no se recuperarán..

5. Política de Cancelación y Reembolso:

1. Si un estudiante desea cancelar su inscripción antes de la fecha de inicio del curso, debe notificarlo a la academia por escrito por correo electrónico o enviando una solicitud de cancelación a través del portal en línea de la academia.
2. A menos que el curso haya comenzado, se aplica la siguiente política de reembolso para cancelaciones realizadas por el estudiante: i. Si la cancelación se realiza más de 30 días antes de la fecha de inicio del curso, reembolso completo menos el 25 por ciento de la matrícula. ii. Si la cancelación se realiza entre 15 y 30 días antes de la fecha de inicio del curso, reembolso del 75 por ciento del coste del curso y el 0 por ciento de la matrícula. iii. Si la cancelación se realiza menos de 15 días antes de la fecha de inicio del curso, la academia no proporcionará ningún reembolso.
3. Cancelación por circunstancias de fuerza mayor: En caso de cancelación debido a circunstancias de fuerza mayor, como la denegación de visa, una enfermedad grave u otras, la academia podrá admitir la cancelación y reembolsar al alumno:
   1. En el caso de un curso grupal o clases privadas que aún no hayan comenzado:
      • Se devolverá un 75% del importe del curso.
      • Alternativamente, se concederá un crédito por el 100% del importe para un curso futuro. Valido durante 12 meses.
   2. En el caso de un curso grupal o un bono de clases privadas ya iniciado:
      • Se devolverá un 75% de la prorrata calculada en base del número restante de clases en el momento de la solicitud de cancelación.
      • Alternativamente, se concederá un crédito por el 100% de la prorrata en base al número restante de clases en el momento de la solicitud de cancelación. Valido durante 6 meses.
4. Para proceder a la cancelación por circunstancias de fuerza mayor, envíenos su solicitud a info@versaspanish.com lo antes posible y proporcione documentación válida y detalles sobre las circunstancias excepcionales que llevaron a su desistimiento de los cursos contratados. Su caso será deliberado por la academia y se le informará de la decisión dentro de los 7 días laborables posteriores a su solicitud. Si se aprueba un reembolso, se efectuará dentro de un plazo de 30 días laborables.
5. Si un estudiante desea cancelar su inscripción después de que el curso haya comenzado, no se proporcionará ningún reembolso.
6. En caso de ausencia o si un estudiante decide retirarse del curso después de que haya comenzado, no se emitirá ningún reembolso ni compensación.
7. Si desea cancelar, informe a VERSA enviando un correo electrónico a info@versaspanish.com. No se aceptarán notificaciones no recibidas por correo electrónico. Consideraremos que la fecha de cancelación es el día en que recibamos el aviso por escrito.
8. Cursos no intensivos: Baja durante el curso: Si un estudiante deja de asistir a las clases durante el curso, el estudiante no tendrá derecho a reclamar ningún reembolso. Por esta razón, las cancelaciones deben comunicarse a la oficina de secretaría con al menos 30 días de anticipación. Sin esta notificación, se considerará que el lugar está ocupado para el mes siguiente y se cobrará la tarifa mensual correspondiente. La falta de asistencia a las clases no constituye una «retirada» y no exime al estudiante del pago de la tarifa.
9. Clases privadas: Para garantizar una programación eficiente y una asignación adecuada de recursos, VERSA requiere que los estudiantes cancelen cualquier clase privada al menos 48 horas antes. La falta de cumplimiento resultará en que la academia cobre al estudiante por la clase. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas, pero es esencial respetar el tiempo que nuestros profesores han reservado. Al adherirse a esta política, podemos mantener la calidad y efectividad de nuestras clases privadas mientras satisfacemos las necesidades de todos nuestros estudiantes.
10. Derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la inscripción online: En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 estipulada en la LSSI , se informa a los clientes que, respecto a los cursos contratados en modalidad online, disponen del derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión, el cual podrá ejercerse en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de contratación. Para ello, deberán notificar de forma fehaciente su intención a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente info@versaspanish.com , según se indica en la presente sección. Una vez recibida la solicitud y verificada la misma, procederemos a la devolución íntegra de las cantidades abonadas, salvo aquellos gastos administrativos que hayan sido previamente comunicados de forma clara y transparente. Se recomienda conservar toda la documentación relativa a la transacción hasta la finalización del proceso de desistimiento.

6. Cancelación por parte de VERSA:

La academia se reserva el derecho de cancelar el curso en cualquier momento debido a circunstancias imprevisibles. En este caso, la academia proporcionará un reembolso completo de las tarifas del curso pagadas o acreditará al estudiante para cursos futuros. Si existen razones válidas, la academia puede cancelar su curso y hará todo lo posible para informarle con la mayor antelación posible. En tales casos, reembolsaremos todas las tarifas o cargos que haya pagado para ese curso específico. Si solo se cancela parte del curso, el reembolso se calculará de manera proporcional.

7. Asistencia y Ausencias:

a. Se espera que los estudiantes asistan puntualmente y regularmente a todas las clases. En caso de asistencia inferior al 75% del curso completo, la academia se reserva el derecho de negar a los estudiantes su certificado de finalización..
b. Si un estudiante no puede asistir a una clase, debe informar a la academia con anticipación, preferiblemente por correo electrónico o a través de los canales de comunicación designados.
c. Las clases perdidas o ausencias debido a razones personales o arreglos de viaje no se reprogramarán y no se proporcionarán reembolsos ni créditos.

8. Cambios y Terminación del Curso:

a. La academia se reserva el derecho de cancelar o reprogramar un curso si no se cumple el número mínimo de estudiantes requerido para el curso o debido a circunstancias imprevistas. En tales casos, la academia ofrecerá un curso alternativo o proporcionará un reembolso completo. La regla general es tener al menos tres estudiantes en cada grupo. Sin embargo, si solo hay uno o dos participantes, la estructura del curso permanecerá igual, aunque con menos horas semanales. Por ejemplo, un curso de 20 horas se modificaría a un formato de 14 lecciones por semana para dos personas y un formato de 7 lecciones por semana para una persona.
b. La academia también puede cambiar el horario del curso, la ubicación o el personal docente si es necesario. Los estudiantes serán notificados de tales cambios con anticipación.
c. La academia se reserva el derecho de dar por terminada la inscripción de un estudiante si participa en un comportamiento disruptivo o inapropiado que afecta negativamente el entorno de aprendizaje. En tales casos, no se proporcionará ningún reembolso.

9. Responsabilidad de la Escuela:

VERSA operará bajo los más altos estándares profesionales. Garantizamos que todos nuestros profesores son altamente cualificados y tienen experiencia en la enseñanza del español. La escuela no asume responsabilidad por la conducta del estudiante y se exime de responsabilidad por accidentes, robos o lesiones sufridas mientras están bajo su cuidado. Todos los estudiantes deben comportarse de una manera que sea respetuosa con los profesores, otros estudiantes y la academia. VERSA se reserva el derecho de expulsar a cualquier estudiante que no cumpla con las reglas y estándares de la academia. VERSA no se hace responsable de los servicios de proveedores, como transporte o alojamiento, que los estudiantes puedan utilizar, independientemente de si la escuela facilitó tales acuerdos. Además, VERSA no puede garantizar la continuidad de las ofertas de cursos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales o disturbios civiles. Las lecciones que se pierdan debido a las razones mencionadas anteriormente no se pueden reprogramar ni reembolsar. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo, el curso, el alojamiento y el servicio de traslado deben ser reportadas de inmediato a la secretaría de la escuela. No hacerlo en un período razonable puede eximir a la escuela de responsabilidad. VERSA no cubre a los estudiantes por enfermedades, accidentes o pérdida de propiedades personales, ya sea en el alojamiento o dentro o fuera del aula.

10. Conducta, Convivencia y Responsabilidad del Estudiante:

Con el fin de garantizar un entorno seguro, respetuoso y propicio para el aprendizaje, Versa exige a todo el alumnado un comportamiento adecuado y responsable durante su permanencia en la academia, tanto dentro como fuera del aula, así como en cualquier actividad organizada por el centro.

10.1 Normas de Conducta y Convivencia

El alumnado se compromete a mantener en todo momento una actitud respetuosa hacia el profesorado, el personal de la academia y el resto de estudiantes. No se permitirá ningún comportamiento que resulte ofensivo, intimidatorio, perturbador o que afecte negativamente al normal desarrollo de las clases o a la convivencia dentro del centro.

10.2 Conductas No Permitidas

Se consideran conductas graves y no permitidas, entre otras:

• Insultos, burlas, descalificaciones o comentarios degradantes.
• Comportamientos manipuladores, intimidatorios o de presión psicológica hacia cualquier miembro de la academia.
• Interrupciones deliberadas y reiteradas de la dinámica de clase.
• Actitudes que generen un ambiente hostil, inseguro o incómodo para el profesorado o el alumnado.
• Cualquier forma de acoso, abuso psicológico, discriminación o falta grave de respeto.
• El consumo ilegal de drogas, comportamientos antisociales o cualquier actuación que vulnere las políticas internas de la escuela.

10.3 Facultad de la Academia para Intervenir

Versa Spanish se reserva el derecho de intervenir ante cualquier conducta contraria a las normas de convivencia. En función de la gravedad de los hechos, las medidas disciplinarias podrán incluir:

1. Advertencia verbal o escrita.
2. Expulsión temporal del aula.
3. Expulsión definitiva del curso, del centro y, en su caso, del alojamiento gestionado por la academia.

Cualquier expulsión derivada de causas disciplinarias no dará derecho a reembolso alguno. La decisión será comunicada por escrito al estudiante.

10.4 Protección del Profesorado y del Alumnado

La academia garantiza un entorno de aprendizaje seguro y respetuoso. Cualquier docente o estudiante podrá informar de manera confidencial sobre comportamientos inapropiados. La dirección evaluará cada situación con la debida discreción y adoptará las medidas necesarias para proteger a las personas afectadas.

10.5 Derecho de Admisión y Permanencia

Versa Spanish se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus cursos, pudiendo denegar o cancelar la matrícula de aquellas personas cuyo comportamiento previo haya resultado problemático o perjudicial para la convivencia y el buen funcionamiento del centro.

10.6 Criterios de Evaluación de Incidencias Disciplinarias

Para la valoración de cualquier incidencia se tendrán en cuenta, entre otros factores:

• La reiteración o persistencia del comportamiento.
• La gravedad de los hechos.
• El impacto generado en el profesorado y el alumnado.
• El grado de colaboración o falta de ella por parte del estudiante implicado.

10.7 Salud, Seguridad y Responsabilidad Personal

Es responsabilidad de cada estudiante cumplir con todas las normas de salud y seguridad establecidas por la academia. Asimismo, el estudiante deberá informar antes de la inscripción sobre cualquier condición médica, tratamiento o necesidad especial relevante. Versa Spanish trabajará, dentro de sus posibilidades, para crear un entorno inclusivo, seguro y respetuoso.

Los estudiantes son igualmente responsables de contar con la documentación legal requerida, así como con una póliza de seguro médico y de viaje válida durante toda su estancia en el extranjero.

10.8 Aceptación de las Normas

La inscripción en cualquier curso de Versa Spanish implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes normas de conducta, convivencia y responsabilidad. El desconocimiento de las mismas no exime de su cumplimiento.

11. Curso de Idioma:

Las clases y actividades se llevarán a cabo en nuestro centro y sus alrededores. Algunas actividades implican caminatas cortas a corta distancia; si tiene dificultades para caminar, informe a VERSA antes de su llegada y tomaremos todas las medidas para facilitar su movilidad. Todos los cursos intensivos comienzan un lunes y terminan un viernes. No hay clases en días festivos y esas horas no se recuperarán ni reembolsarán. Por otro lado, las clases individuales se reprogramarán. Dependiendo de las necesidades o conveniencia pedagógica, las clases pueden cambiar de profesor. El número mínimo de participantes para confirmar un grupo es de 3 y el máximo de 12. VERSA se reserva el derecho de cambiar horarios o cancelar un grupo si no se mantiene el número mínimo de estudiantes. Si VERSA no puede ofrecer al estudiante una alternativa adecuada, se reembolsarán todos los costos. La otra parte contratante no tiene derecho a reclamar daños y perjuicios. Si se solicita, se puede formar una clase de 2 por el mismo precio pero con menos horas por semana. Una lección equivale a 50 minutos para los cursos intensivos, 90 minutos para los cursos semintensivos y 60 minutos para las clases privadas.s.

12. Clases Híbridas:

Tiene la posibilidad de asistir a sus clases de forma virtual si necesita viajar o quedarse en casa por algún motivo. Si desea hacerlo, informe a la academia antes de la próxima clase y le enviaremos un enlace para que pueda conectarse a la plataforma. Es responsabilidad del estudiante asegurarse de que tenga acceso a equipos informáticos adecuados y una conexión a Internet confiable. VERSA requiere que los estudiantes enciendan su cámara y micrófono. Nos reservamos el derecho de desconectar a cualquier estudiante que no cumpla con esta obligación.

13. Alojamiento:

A menos que se acuerde lo contrario, el alojamiento solo se puede reservar por semanas completas. Es posible que no sea posible llegar al alojamiento después de las 9 p. m. o que haya un cargo extra. Las noches adicionales se pueden reservar por un costo adicional y están sujetas a disponibilidad. El estudiante está obligado a seguir las reglas de alojamiento proporcionadas por la escuela y/o la administración del alojamiento.

14. Servicio de Recogida en el Aeropuerto:

El servicio de recogida en el aeropuerto opera desde el aeropuerto de Asturias hasta el alojamiento del estudiante en Gijón. El estudiante debe proporcionar a la academia el número de vuelo y la hora de llegada al menos 7 días antes de la llegada. La academia no será responsable de la recogida en el aeropuerto ni de los reembolsos en caso de retraso o cambios en la información del vuelo cuando no se proporcione notificación suficiente.

15. Actividades y Excursiones:

Las actividades y excursiones ofrecidas por la academia están sujetas a cambios. La lista no exhaustiva de actividades mencionadas es solo un ejemplo de nuestro programa. Algunas actividades pueden no llevarse a cabo o pueden ser sustituidas por otras actividades.

16. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estos términos y condiciones, comuníquese con la academia en info@versaspanish.com